Barang yang Anda beli di AliExpress tidak sampai ? Pertama-tama periksa status pengiriman di situs web AliExpress untuk melihat apakah ada informasi terbaru tentang status pengiriman barang.
Jika barang sudah dikirim, maka Anda dapat memantau status pengiriman menggunakan nomor resi yang diberikan oleh penjual.
Jika status pengiriman tidak terlihat atau terlihat bermasalah, Anda dapat menghubungi penjual untuk meminta informasi lebih lanjut tentang status pengiriman barang tersebut.
Apabila penjual tidak merespons, maka Anda dapat mengajukan sengketa kepada AliExpress untuk mendapatkan pengembalian dana atau penggantian barang.
Sebelum mengajukan sengketa, pastikan bahwa Anda telah menunggu waktu pengiriman yang dijanjikan oleh penjual sebelumnya, yang biasanya berkisar antara 15-60 hari tergantung pada metode pengiriman yang digunakan.
Jika waktu pengiriman telah melebihi waktu yang dijanjikan, maka Anda dapat mengajukan sengketa kepada AliExpress.
Baca juga: Kemarin Belanja di Aliexpress Agar Tidak Kena Pajak Ini Tipsnya
Cara mengajukan sengketa di aliexpress
Berikut adalah panduan umum untuk mengajukan sengketa di AliExpress:
- Buka halaman AliExpress dan masuk ke akun Anda.
- Klik “Pusat Konflik” di bagian bawah halaman.
- Pilih pesanan yang ingin Anda ajukan sengketa.
- Klik tombol “Ajukan Sengketa” di samping pesanan tersebut.
- Pilih alasan mengapa Anda ingin mengajukan sengketa dan lampirkan bukti-bukti yang diperlukan, seperti tangkapan layar percakapan dengan penjual atau foto barang yang rusak.
- Tuliskan rincian masalah Anda dan apa yang Anda inginkan dari sengketa tersebut, misalnya pengembalian dana atau penggantian barang.
- Klik “Kirim” dan tunggu tanggapan dari AliExpress.
Setelah Anda mengajukan sengketa, AliExpress akan memprosesnya dan memberikan keputusan dalam waktu tertentu, tergantung pada kompleksitas masalah yang dihadapi.
AliExpress memiliki sistem perlindungan pembeli yang kuat, jadi pastikan Anda mengikuti semua instruksi dan memastikan bahwa Anda telah memberikan bukti yang cukup dan jelas untuk mendukung klaim Anda.
Baca juga: Pengalaman Belanja di Aliexpress Murah Untung Banyak
Mengajukan pengembalian dana aliexpress
Anda ingin mengajukan pengembalian dana di AliExpress, berikut adalah panduan umum yang dapat diikuti:
- Buka halaman AliExpress dan masuk ke akun Anda.
- Klik “Pusat Konflik” di bagian bawah halaman.
- Pilih pesanan yang ingin Anda ajukan pengembalian dana.
- Klik tombol “Ajukan Sengketa” di samping pesanan tersebut.
- Pilih alasan mengapa Anda ingin mengajukan pengembalian dana dan lampirkan bukti-bukti yang diperlukan, seperti tangkapan layar percakapan dengan penjual atau foto barang yang rusak.
- Tuliskan rincian masalah Anda dan sertakan jumlah pengembalian dana yang Anda inginkan.
- Klik “Kirim” dan tunggu tanggapan dari AliExpress.
Setelah Anda mengajukan pengembalian dana, AliExpress akan memprosesnya dan memberikan keputusan dalam waktu tertentu, tergantung pada kompleksitas masalah yang dihadapi.
Jika pengembalian dana disetujui, maka dana akan dikembalikan ke akun AliExpress Anda dalam waktu beberapa hari.
Jika keputusan pengembalian dana tidak memuaskan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan keluhan ke pihak yang berwenang atau menyelesaikan masalah secara alternatif.
Baca juga: Pengalaman Sendiri Beli HP di Alibaba Murah Banget
Pastikan sudah membaca dengan seksama kebijakan pengembalian dana dan persyaratan AliExpress sebelum mengajukan pengembalian uang untuk memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan dan prosedur yang berlaku.
