Jenius adalah sebuah aplikasi perbankan digital yang dibuat oleh Bank BTPN untuk memudahkan Anda dalam mengelola keuangan Anda.
Menawarkan berbagai fitur dan layanan yang inovatif, seperti membuat rekening tanpa harus ke kantor cabang, mengatur anggaran dan investasi, melakukan transaksi online dan offline dengan kartu debit atau e-card, dan masih banyak lagi.
Namun, apa yang harus Anda lakukan jika Anda mengalami masalah atau pertanyaan seputar Jenius? Apakah
Anda harus menunggu lama untuk mendapatkan jawaban atau solusi? Tentu saja tidak! Jenius memiliki call center yang siap melayani Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tanpa biaya pulsa.
Menghubungi Call Center Jenius BTPN
Call center Jenius BTPN adalah layanan telepon yang dapat Anda hubungi kapan saja untuk mendapatkan informasi, bantuan, atau keluhan seputar Jenius.
Dapat dihubungi dengan nomor 1500 365 dari seluruh wilayah Indonesia. Nomor ini juga dapat dihubungi dari luar negeri dengan menambahkan kode +62 di depannya.
Memiliki petugas customer service (CS) yang profesional, ramah, dan kompeten. Mereka akan menjawab semua pertanyaan Anda dengan jelas dan cepat.
Baca juga: Cara Belanja di Shopee Pakai Akulaku Untuk Pemula
Mereka juga akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah yang Anda hadapi dengan Jenius, seperti lupa password, kartu hilang atau rusak, saldo tidak sesuai, transaksi gagal, dan lain-lain.
Apakah Jenius punya WhatsApp?
Jenius memiliki akun WhatsApp resmi yang sudah terverifikasi (bercentang hijau) untuk mempermudah kamu dalam mendapat informasi seputar Jenius.
Namun, perlu diingat bahwa akun ini bukan akun customer service dan hanya digunakan untuk komunikasi satu arah dari Jenius ke kamu.
Jadi, jika kamu ingin menghubungi Jenius Help, kamu bisa melakukannya melalui aplikasi Jenius dengan mengklik menu yang ada di kiri atas layar, kemudian klik Jenius Help dan kamu akan menemukan pilihan ‘Chat’ di dalamnya. Selain ‘Chat’ kamu tetap bisa menghubungi Jenius Help melalui ‘Telepon’ dan ‘e-Mail’.
Baca juga: Cara Mencairkan Paylater Akulaku ke Rekening Cukup 30 Detik
1500365 apakah bebas pulsa?
Jika kamu menghubungi call center Jenius di nomor 1500365, kamu akan dikenakan biaya panggilan sesuai dengan ketentuan dari provider telepon yang kamu gunakan.
Kamu juga bisa menghubungi customer service Jenius secara bebas pulsa dengan menggunakan fitur “Jenius Chat” atau melalui email btpncare@btpn.com atau info@btpn.com.
Komplain Jenius kemana?
Jika kamu ingin mengajukan keluhan atau komplain kepada Jenius, kamu bisa melakukannya melalui beberapa cara berikut ini:
Pengaduan Lisan:
Kamu bisa menghubungi Jenius Help melalui telepon atau datang langsung ke Jenius Service Point. Pengaduanmu akan diverifikasi dan jika dibutuhkan, Jenius akan meminta dokumen tambahan.
Baca juga: Akulaku Adalah Aplikasi apa Apakah Aman
Kamu akan menerima nomor registrasi dan pengaduanmu akan diselesaikan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
Pengaduan Tertulis:
Kamu bisa mengirimkan pengaduanmu melalui Twitter @jeniushelp, email ke jenius-help@btpn.com, atau live chat di website dan aplikasi Jenius.
Pengaduanmu akan diverifikasi dan jika dibutuhkan, Jenius akan meminta dokumen tambahan. Kamu akan menerima nomor registrasi dan pengaduanmu akan diselesaikan dalam waktu maksimal 20 hari kerja.
Jika kamu ingin membuat pengaduan, siapkan dokumen berikut ini:
- Kartu identitasmu
- Jenis dan tanggal transaksi yang ingin diadukan
- Permasalahan yang ingin diadukan
- Jika pengaduanmu diwakili orang lain, siapkan kartu identitas orang itu dan surat kuasa khusus.
Baca juga: Xspace Lazada Review Manfaat Beserta Kegunaannya
Layanan call center Bank BTPN
Selain itu, call center Jenius BTPN juga dapat membantu Anda dalam melakukan beberapa aktivitas dengan Jenius, seperti mengaktifkan akun, mengganti PIN, menambahkan atau menghapus e-card, mengatur limit transaksi, dan lain-lain.
Anda hanya perlu menyebutkan nomor telepon yang terdaftar di Jenius dan menjawab beberapa pertanyaan verifikasi untuk memastikan identitas Anda.
Call center Jenius BTPN tidak hanya dapat dihubungi melalui telepon, tetapi juga melalui email atau chat.
Anda dapat mengirimkan email ke alamat jenius-help@btpn.com atau melakukan chat langsung melalui aplikasi Jenius. Email atau chat Anda akan segera ditanggapi oleh petugas CS Jenius yang siaga.
Baca juga: Mengaktifkan Paylater Cara Pinjam Uang di Lazada
Dengan adanya call center Jenius BTPN, Anda tidak perlu khawatir lagi jika mengalami kendala atau kebingungan dengan Jenius.
Anda dapat menghubungi call center Jenius BTPN kapan saja dan dari mana saja dengan mudah dan gratis. Call center Jenius BTPN adalah solusi cepat dan mudah untuk segala kebutuhan Anda dengan Jenius.
