Menjalankan bisnis pengiriman barang pasti tidak selalu lancar. Ada saja kendalanya, baik itu barang hilang, barang pecah, ataupun keterlambatan pengiriman kepada pelanggan.

Hal-hal tersebut seringkali membuat para penerima barang tidak sabar. Cara komplain j&t pasti berhasil via email, telp dan media sosial, demi menerima tampungan banyaknya komplain dari para pelanggan, pihak j&t menerapkan beberapa solusi tadi.

Cara-cara komplain melalui media sosial memanglah cara yang paling mudah. Dengan semakin meleknya orang-orang dengan teknologi, maka mau tidak mau jasa pengiriman barang pun membuka layanan keluhan pelanggan melalui media sosial.

Untuk lebih lengkapnya, cara komplain j&t pasti berhasil via email, telp dan media sosial, bisa disimak sebagai berikut:

Beberapa Cara Komplain J&T Yang Bisa Anda Lakukan

• Telfon

Terkait keluhan melalui telfon, para pengguna j&t bisa menelpon customer service pada nomor 0800 100 1188. Layanan nomor telfon tersebut adalah hotline resmi j&t seluruh Indonesia. Baca Cek Resi J&T Reguler Via Nama

Sebaiknya sebelum menceritakan mengenai keluhan-keluhannya, para pelanggan meminta terlebih dahulu nomor resi barangnya.

Baru setelah itu, pelanggan bisa menanyakan terkait keberadaan barang yang dia maksud. Apakah masih dalam proses pengiriman, ataukah sudah berada di dalam toko j&t di kotanya.

• Media Sosial

Di zaman millenia ini, tidak ada satu perusahaan pun yang tidak memiliki media sosialnya. Jasa pengiriman barang pun tentunya harus memiliki media sosialnya sendiri.

Selain sebagai media promosi, media sosial juga bisa digunakan para penyedia pengiriman barang untuk menerima setiap komplain dari pelanggannya.

Komplain-komplain tersebut akan ditanggapi oleh para admin dan nantinya akan ditindak lanjuti oleh para atasan.

Para pelanggan baru melakukan komplain di media sosial, jika keluhan melalui telfon tidak ditanggapi atau telfon di call center sudah terlalu sibuk. Baca Jemput Paket J&t Lewat Aplikasi

• Datang ke Kantor Terdekat

Cara terakhir dan paling efektif untuk melakukan komplain adalah datang langsung ke kantor j&t terdekat. Seringnya komplain-komplain yang dilakukan oleh pelanggan melalui media sosial tidak semua ditanggapi oleh admin.

Sangat bisa dimaklumi, mengingat komplain-komplain yang masuk tidak hanya datang dari satu atau dua orang saja, bisa puluhan bahkan ratusan orang yang komplain setiap harinya.

Dengan jumlah admin yang tidak sebanding, mengakibatkan banyak dari keluhan para pelanggan ini tidak terlayani dengan baik. Maka solusi paling cepat untuk menyelesaikan masalah tersebut adalah dengan mendatangi konter-konter terdekat.

Menanyakan terkait keberadaan barang yang dimaksud pada karyawan yang sedang bertugas. Setidaknya dengan mendatangi konter, para pelanggan ini tidak harus menunggu lama-lama hanya untuk mendapatkan jawaban.

Cara komplain j&t pasti berhasil via email, telp dan media sosial, cara-cara tersebut diharapkan bisa memberikan solusi bagi para pelanggan j&t yang bingung tentang keberadaan barangnya. Baca Apakah J&t Bisa Bayar Ditempat

Layanan komplain yang dibuka oleh j&t semoga saja bisa menjadi bahan koreksi untuk meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik ke depanya.