Banyaknya keleuhan mengenai layanan J&T saya coba mencari di internet,salah satunya komplain j&T salah alamat dan paket nyasar.
Berikut ini kutipan dari situs mediakonsumen agar tidak terjadi lagi kepada pengguna J&T apa yang harus di lakukan,kemana melakukan komplain dan berapa nomor cs J&T silahkan cek di bawah ya.
Keluhan dari situs Mediakonsumen.com
Berawal dari order saya melalui Shopee yang dikirim menggunakan kurir J&T. Pada halaman order Shopee dua order saya yg dikirim dengan J&T dinyatakan sudah terkirim, dan diterima oleh saya sendiri. Namun, saya dan orang di rumah sama sekali tidak menerima paket dengan nomer resi JP5187832283 & JP6853850480.
Kemudian saya chat melalui cs J&T di Whatsapp, mereka hanya membuatkan laporan dan berjanji akan menindaklanjuti laporan tersebut. Namum tidak ada kejelasan lagi setelah itu.
Kemudian saya menghubungi CS J&T melalui telepon, mereka kembali membuatkan laporan, dan kemudian menyarankan saya untuk menghubungi kurir yang mengirim paket tsb di nomer telepon +62 821-9944-48** a.n. Sul******.
Setelah saya hubungi, kurir tsb mengakui bahwa paket saya ada di dia, namun dia sedang sakit jadi tidak bisa mengantar paket. Tapi sampai sekarang masih belum dikirimkan juga. Belakangan saya ketahui dari pihak JNT kalau paket ternyata salah kirim.
Namun, sampai dengan saat ini, sudah 6 hari sejak saya komplain ke cs whatssapp dan cs telpon, tidak ada solusi dari J&T untuk permasalahan ini. Saya sudah capek menghubungi cs di WA, telepon dan email, tapi tidak ada solusi.
Untuk permasalah di atas,yang bisa kamu lakukan adalah,Silahkan datangi kantor cabang terdekat J&T di kota kamu.Katakan permasalah yang telah kamu alami,usahan kepada pimpinan dari kantor cabang tersebut.
Kamu juga bisa menghubungi CS kantor pusat J&T call center J&T Express di 021-8066-1888 bisa juga untuk menganti alamat pengiriman walaupun paket sudah dalam perjalanan.
Kamu juga bisa melakukan chat langsung via whatsapp di nomor o811-8466-188
Sabar dan tunggu proses selanjutnya.paket J&T nyasar salah alamat membutuhkan waktu relatif lama apalagi kalau nyasar ke kota tujuan cukup jauh.
Tentunya akan memakan waktu hingga 10 hari lebih hanya untuk mengembalikan paket ke alamat yang tertera.
Jika sudah menghubungi CS j&T akan tetapi belum ada tanggapan juga,Hubungi melalui media sosial resminya.saya melihat J&T juga aktif di media sosial seperti facebook,twitter dan instagram.
https://www.facebook.com/jntexpressindonesia
https://twitter.com/jntexpressid
https://www.instagram.com/jntexpressid
Sekian semoga berguna..