Cara komplain tiki

Jika Anda memiliki keluhan atau komplain terkait layanan Tiki, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan keluhan atau komplain:

1. Hubungi customer service: Langkah pertama adalah menghubungi customer service Tiki melalui nomor telepon 1500-131 atau email ke alamat customercare@tiki.id. Jelaskan dengan jelas masalah yang Anda alami, sertakan informasi seperti nomor resi, tanggal pengiriman, dan informasi pengirim dan penerima.
2. Simpan bukti: Simpan semua bukti terkait pengiriman seperti bukti pengiriman, bukti pembayaran, dan korespondensi dengan customer service Tiki. Hal ini akan membantu Anda jika Anda perlu mengajukan klaim ganti rugi.
3. Tunggu tanggapan: Setelah mengajukan komplain, tunggu tanggapan dari customer service Tiki. Mereka akan melakukan pengecekan dan mencari solusi terbaik untuk masalah Anda.
4. Follow up: Jika Anda tidak menerima tanggapan dalam waktu yang dijanjikan, jangan ragu untuk menghubungi kembali customer service Tiki dan bertanya tentang status keluhan Anda.
5. Ajukan klaim ganti rugi: Jika Anda mengalami kerusakan atau kehilangan paket dan Tiki bertanggung jawab, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan klaim ganti rugi Tiki terlebih dahulu sebelum mengajukan klaim.

Dalam mengajukan komplain, pastikan untuk menyampaikan keluhan dengan sopan dan jelas, dan juga memberikan informasi yang akurat dan lengkap agar dapat membantu pihak Tiki menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.