Menggunakan jasa pengiriman adalah hal yang wajar dilakukan sekarang ini karena jasa inilah pilihan terbaik untuk mengirimkan barang. Memang untuk harga itu sangat murah jika memakai jasa tersebut tetapi di samping harga murah pasti ada risiko yang harus ditanggung oleh kita sebagai konsumen.
Risiko dari pemakaian jasa pengiriman adalah salah kirim paket, ini wajar sekali terjadi apalagi di jasa JNE yang banyak sekali pengiriman paket dalam satu hari.
Tetapi jangan takut jika salah kirim karena kita dapat memakai cara komplain JNE salah kirim.
Langkah Untuk Mengajukan Komplain Di JNE
Memang ada penjelasan mengenai cara komplain JNE salah kirim jika kita baru mau menggunakan JNE, penjelasan ini diberikan oleh customer service. Penjelasan tersebut diberikan untuk mengurangi pertanyaan berulang tentang masalah yang sama yaitu salah kirim. Baca Cek Resi JNE Dengan Nama Dan Alamat Penerima
Memang untuk masalah salah kirim itu adalah hal yang wajar jika menggunakan pengiriman paket, itu juga terjadi di JNE.
Banyak alasan yang membuat salah kirim ini terjadi, jika salah kirim dikarenakan kesalahan konsumen maka JNE tidak bertanggung jawab akan paket tersebut. Tetapi kesalahan dari pihak JNE maka JNE akan bertanggung jawab penuh.
Mungkin untuk konsumen yang masih baru belum paham bagaimana mengajukan komplain jika paket salah dikirimkan, untuk membantu konsumen-konsumen tersebut maka akan diterangkan tata caranya mengajukan komplain ini. Untuk penjelasan langkah pengajuan komplain ini bisa dilihat secara lengkap di bawah ini.
- Datang Ke Kantor
Untuk cara komplain JNE salah kirim adalah jika mau komplain atau menanyakan masalah paket yang telah dikirimkan tapi tidak sampai-sampai kita dapat mendatangi kantor JNE di wilayah tempat kita tinggal. Baca Cara Tracking Cek Paket J&T Tanpa No Resi
Jika sudah di kantor kita tinggal ambil antrean saja dan jika dipanggil petugas maka kita tinggal utarakan maksud tujuan datang.
Jika kita sudah memberitahukan masalah paket salah dikirimkan ini maka petugas akan mengecek kembali data mengenai paket tersebut dan menyesuaikan dengan keterangan dari konsumen. Nanti konsumen akan mendapatkan kejelasan akan paket tersebut setelah proses pengecekan selesai.
- Menanyakan Ke Kurir
Untuk cara berikutnya adalah kita tidak perlu ke kantor tetapi bisa lewat menanyakan langsung ke kurir yang bertugas mengirimkan barang.
Biasanya jika mengirimkan paket kita akan diberikan nomor kurir yang bertugas untuk menangani paket kita, jika ternyata paket tidak kunjung sampai maka ada indikasi salah kirim.
Kita tinggal tanya saja apakah paket itu sudah dikirimkan sesuai dengan alamat penerima yang ada di paket ke kurir tersebut. Baca Cara Menghubungi JNE Lewat Email Media Sosial
Jadi jika paket itu tidak sampai sebab salah kirim jangan langsung marah-marah ke pihak JNE, karena ada cara komplain JNE salah kirim yang dapat dipakai. Tetapi jika memang salahnya itu dari konsumen atau kita maka kita harus menerima segala konsekuensinya.
