Jika paket Anda dikirim melalui layanan Tiki dan mengalami kehilangan, langkah-langkah berikut dapat membantu Anda:
- Cek status pengiriman: Periksa status pengiriman paket Anda melalui situs web resmi Tiki atau hubungi layanan pelanggan Tiki di nomor telepon 1500-131 untuk memastikan keadaan terakhir paket Anda.
- Laporkan kehilangan: Jika paket Anda dikonfirmasi hilang atau tidak dapat ditemukan, laporkan kejadian ini ke Tiki secepatnya. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Tiki di nomor telepon 1500-131 atau mengirimkan email ke alamat surel customercare@tiki.id.
- Berikan informasi lengkap: Berikan informasi lengkap mengenai nomor resi pengiriman, jenis dan jumlah barang yang dikirim, asal dan tujuan pengiriman, serta informasi kontak yang dapat dihubungi.
- Tunggu proses penanganan: Setelah melaporkan kehilangan paket, Tiki akan melakukan pengecekan dan penanganan kasus. Proses ini mungkin memakan waktu beberapa hari, tergantung dari kompleksitas kasus.
- Klaim ganti rugi: Jika kehilangan paket Anda terkonfirmasi dan Tiki bertanggung jawab, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan klaim ganti rugi Tiki terlebih dahulu sebelum mengajukan klaim.
Namun, jika paket Anda dikirim melalui layanan Tiki dan hilang, saya sarankan untuk segera menghubungi layanan pelanggan Tiki dan memberikan informasi lengkap terkait pengiriman tersebut agar dapat ditindaklanjuti secepat mungkin.
Advertisement
