Jika barang yang Anda terima dari Shopee tidak sesuai dengan yang diharapkan, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian barang atau permintaan pertukaran barang.
Pengembalian dana atau refund adalah proses mengembalikan uang kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian tetapi ingin membatalkannya atau mengalami masalah dengan produk atau layanan yang diterima.
Proses pengembalian dapat bervariasi tergantung pada kebijakan perusahaan atau penjual. Namun, umumnya prosesnya melibatkan pelanggan mengajukan permohonan pengembalian dana dengan menyebutkan alasan yang jelas dan mendetail. Kemudian, penjual akan memeriksa permohonan tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian dana di Shopee:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Shopee Anda.
- Klik ikon profil di bagian kanan atas layar.
- Pilih “Pesanan Saya” dan temukan pesanan yang ingin Anda ajukan pengembalian dana.
- Klik “Lihat Detail” pada pesanan tersebut.
- Pilih “Ajukan Pengembalian” dan ikuti petunjuk yang diberikan.
- Isi formulir pengembalian dengan lengkap dan upload foto produk yang ingin Anda kembalikan jika diminta oleh sistem.
- Setelah pengembalian diterima oleh penjual, Shopee akan memproses pengembalian dana Anda. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee ketika pengembalian dana telah berhasil diproses.
Penting untuk diingat bahwa kebijakan pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada penjual dan jenis produk yang Anda beli.
Baca juga: Cara ambil paket j&t di drop point
Pengembalian dana shopee berapa lama
Waktu pengembalian dana di Shopee dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor seperti metode pembayaran, waktu pengajuan pengembalian, dan waktu pemrosesan oleh penjual. Namun, Shopee biasanya akan memproses pengembalian dana dalam waktu 2-14 hari kerja setelah pengajuan pengembalian diterima oleh penjual.
Jika Anda menggunakan metode pembayaran ShopeePay, pengembalian dana akan diproses secara otomatis dan biasanya akan masuk ke saldo ShopeePay Anda dalam waktu 24 jam setelah pengembalian berhasil diproses.
Namun, jika Anda menggunakan metode pembayaran selain ShopeePay seperti transfer bank atau kartu kredit, waktu pengembalian dana mungkin akan memakan waktu lebih lama karena prosesnya melalui sistem pembayaran pihak ketiga.
Baca juga: Pengalamanku mengambil paket di j&t tanpa ktp
Pengembalian dana shopee masuk kemana
Pengembalian dana dari Shopee akan masuk ke metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. Jadi, jika Anda menggunakan ShopeePay untuk pembelian Anda, pengembalian dana akan masuk ke saldo ShopeePay Anda.
Namun, jika Anda menggunakan metode pembayaran lain seperti transfer bank atau kartu kredit, pengembalian dana akan masuk ke rekening bank atau kartu kredit yang Anda gunakan untuk pembelian tersebut.
Jika pengembalian dana belum masuk dalam waktu yang dijanjikan, pastikan bahwa informasi metode pembayaran Anda telah diinput dengan benar dan periksa kembali status pengembalian dana Anda melalui aplikasi Shopee.
Baca juga: Batas pengambilan paket COD J&T
Cara pengembalian dana shopee ke rekening
Jika Anda ingin mengembalikan dana dari Shopee ke rekening bank Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Klik ikon profil di bagian kanan atas layar.
- Pilih “Dompet Saya” dan pilih “Penarikan”.
- Pilih metode pembayaran Anda, misalnya “Bank Transfer”.
- Masukkan informasi rekening bank Anda dengan benar, termasuk nama pemilik rekening, nomor rekening, dan kode bank.
- Masukkan jumlah dana yang ingin Anda tarik.
- Klik “Konfirmasi” dan ikuti petunjuk selanjutnya.
Proses pengembalian dana ke rekening bank biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja setelah pengembalian berhasil diproses oleh Shopee. Namun, waktu pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada bank yang Anda gunakan.
Pastikan bahwa informasi rekening bank yang Anda masukkan sudah benar dan valid. Jika ada kesalahan dalam informasi rekening bank, Shopee tidak akan bertanggung jawab atas pengembalian yang tidak berhasil.
Baca juga: Ketahui Non COD j&t Artinya
Proses pembatalan shopee yang sudah dibayar
Jika Anda ingin membatalkan pesanan yang sudah dibayar di Shopee, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Klik ikon profil di bagian kanan atas layar.
- Pilih “Pesanan Saya” dan temukan pesanan yang ingin Anda batalkan.
- Klik “Lihat Detail” pada pesanan tersebut.
- Pilih “Batalkan Pesanan” dan ikuti petunjuk yang diberikan.
- Isi alasan pembatalan dan konfirmasi pembatalan pesanan.
Jika pembayaran Anda telah dikonfirmasi oleh Shopee, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 2-14 hari kerja setelah pembatalan pesanan Anda disetujui oleh penjual. Namun, waktu pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan.
Jika Anda menggunakan ShopeePay, pengembalian dana akan diproses secara otomatis dan biasanya akan masuk ke saldo ShopeePay Anda dalam waktu 24 jam setelah pengembalian berhasil diproses.
Baca juga: Pengalaman Menggunakan Aplikasi COD j&t Gak Ribet Lho
Batal pesanan shopee uang kembali ?
Apabila Anda membatalkan pesanan di Shopee dan telah melakukan pembayaran, maka Shopee akan memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan. Berikut adalah beberapa informasi mengenai pengembalian dana:
- Jika Anda menggunakan ShopeePay untuk pembelian Anda, pengembalian dana akan diproses secara otomatis dan biasanya akan masuk ke saldo ShopeePay Anda dalam waktu 24 jam setelah pengembalian berhasil diproses.
- Jika Anda menggunakan metode pembayaran selain ShopeePay seperti transfer bank atau kartu kredit, waktu pengembalian dana mungkin akan memakan waktu lebih lama karena prosesnya melalui sistem pembayaran pihak ketiga. Shopee biasanya akan memproses pengembalian dana dalam waktu 2-14 hari kerja setelah pengajuan pengembalian diterima oleh penjual.
Baca juga: Cara Pengembalian Barang di Shopee Pengalamanku
Pastikan bahwa informasi metode pembayaran Anda telah diinput dengan benar. Jika pengembalian dana belum masuk dalam waktu yang dijanjikan, periksa kembali status pengembalian dana Anda melalui aplikasi Shopee. Jika dalam waktu 14 hari kerja setelah pengajuan pengembalian dana Anda belum juga diproses, Anda dapat menghubungi Shopee Customer Service untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
