Jenius adalah layanan perbankan digital dari Bank BTPN yang menawarkan kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Di balik keunggulannya, Jenius juga tidak luput dari ancaman penipuan yang bisa merugikan nasabah.
Beberapa kasus penipuan yang menimpa nasabah Jenius telah terjadi dan menjadi perhatian publik.
Bagaimana modus penipuan tersebut dan apa yang harus dilakukan jika Anda menjadi korban?
Modus Penipuan BTPN Jenius
Salah satu modus penipuan yang sering terjadi adalah dengan menghubungi nasabah Jenius melalui telepon atau media sosial, dan mengaku sebagai customer service Jenius Connect.
Pelaku kemudian meminta data pribadi nasabah, seperti nomor handphone, alamat email, password, PIN, atau kode OTP (One Time Password).
Dengan data tersebut, pelaku bisa mengakses akun Jenius nasabah dan menguras saldo tabungan atau kartu kreditnya.
Contoh kasus penipuan ini adalah yang dialami oleh Theresia Avila, seorang nasabah Jenius yang kehilangan uang tabungannya sebesar Rp 110 juta.
Theresia mendapatkan telepon dari orang yang mengaku sebagai customer service Jenius Connect, dan meminta data pribadinya untuk keperluan verifikasi.
Tanpa curiga, Theresia memberikan data tersebut, termasuk kode OTP yang dikirimkan melalui SMS. Tak lama kemudian, ia mendapati saldo tabungannya sudah berkurang drastis.
Kasus serupa juga menimpa Wirawan A Candra, nasabah Jenius lainnya yang dana tabungannya sebesar Rp 241,8 juta raib akibat penipuan.
Wirawan juga mendapatkan telepon dari orang yang mengaku sebagai customer service Jenius Connect, dan diminta untuk memberikan data pribadinya. Setelah memberikan data tersebut, ia mendapatkan notifikasi bahwa uangnya telah ditransfer ke rekening lain.
Tanggapan Jenius BTPN
Menanggapi kasus-kasus penipuan tersebut, manajemen PT Bank BTPN Tbk selaku penyedia layanan Jenius menyampaikan bahwa mereka telah melakukan tindakan-tindakan preventif dan korektif.
Baca juga: Cara Mencairkan Paylater Akulaku ke Rekening Cukup 30 Detik
Beberapa tindakan tersebut adalah:
- Memblokir akun korban dan pelaku penipuan
- Melakukan pelaporan kepada pihak kepolisian
- Memberikan edukasi kepada nasabah tentang pentingnya menjaga kerahasiaan data pribadi
- Menyesuaikan sejumlah fitur keamanan Jenius, seperti membatasi jumlah transaksi harian, memperpanjang waktu proses transfer antar bank, dan menambahkan fitur konfirmasi ulang untuk transaksi tertentu
Jenius BTPN tidak bisa menjanjikan pengembalian dana yang hilang dari akun nasabah akibat penipuan. Alasannya adalah karena proses penipuan telah sesuai dengan prosedur yang berlaku, yaitu menggunakan password, PIN, dan OTP yang valid.
Baca juga: Akulaku Adalah Aplikasi apa Apakah Aman
Data-data tersebut diperoleh pelaku dari nasabah sendiri, sehingga Jenius BTPN tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami nasabah.
Tips Menghindari Penipuan Jenius
Untuk menghindari menjadi korban penipuan Jenius, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan, antara lain:
Jangan pernah memberikan data pribadi Anda kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai customer service Jenius Connect. Jenius BTPN tidak pernah meminta data pribadi Anda melalui telepon atau media sosial.
Jangan pernah memberikan kode OTP Anda kepada siapa pun. Kode OTP adalah kode rahasia yang hanya diketahui oleh Anda dan digunakan untuk melakukan transaksi.
Jika Anda memberikan kode OTP Anda kepada orang lain, maka Anda telah memberikan izin untuk melakukan transaksi atas nama Anda.
Baca juga: Mengaktifkan Paylater Cara Pinjam Uang di Lazada
Selalu waspada terhadap tawaran atau permintaan yang mencurigakan. Jika Anda mendapatkan telepon atau pesan dari orang yang tidak dikenal, segera tutup atau hapus.
Jika Anda merasa ada yang aneh dengan akun Jenius Anda, segera hubungi Jenius Help di 1500 365 atau email ke jenius-help@btpn.com.
Selalu periksa saldo dan riwayat transaksi Anda secara rutin. Jika Anda menemukan transaksi yang tidak Anda lakukan, segera laporkan kepada Jenius Help dan pihak kepolisian.
Sertakan dokumen pendukung, seperti data diri, nomor handphone, data pelaku penipuan, bukti percakapan, dan bukti transfer atau pembayaran.
Gunakan fitur keamanan Jenius yang tersedia, seperti mengaktifkan notifikasi untuk setiap transaksi, mengubah password dan PIN secara berkala, mengunci kartu debit atau kredit jika tidak digunakan, dan membatasi jumlah transaksi harian.
Baca juga: Call Center Jenius BTPN 24 Jam Gratis Hubungi
Kesimpulan
Penipuan Jenius adalah ancaman nyata yang bisa merugikan nasabah. Untuk menghindari menjadi korban penipuan, nasabah harus selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan waspada terhadap tawaran atau permintaan yang mencurigakan.
Jenius BTPN juga terus berupaya untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan nasabah dengan melakukan tindakan-tindakan preventif dan korektif.
Namun, jika Anda sudah menjadi korban penipuan, segera laporkan kepada Jenius Help dan pihak kepolisian agar bisa ditindaklanjuti.
