Akulaku adalah perusahaan fintech yang menyediakan layanan pinjaman online yang semakin populer di Indonesia.
Seperti halnya dengan perusahaan fintech lainnya, terkadang ada situasi di mana seseorang mungkin mengalami kesulitan untuk membayar tagihan Akulaku dan harus menghadapi debt collector atau kolektor utang yang bekerja untuk Akulaku.
Jika Anda mengalami situasi seperti ini, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk menghadapi DC Akulaku dan menyelesaikan masalah utang Anda dengan cara yang tepat dan efektif.
Ketahui hak-hak Anda sebagai konsumen
Sebagai konsumen, Anda memiliki hak yang dilindungi oleh undang-undang, termasuk ketika Anda dihubungi oleh debt collector.
Debt collector tidak diperbolehkan mengancam, menakut-nakuti, atau menggunakan bahasa yang kasar saat berbicara dengan Anda.
Baca juga: Sampai kapan DC Pinjol Berhenti Menagih Hutang
Anda juga berhak untuk meminta informasi yang jelas dan transparan tentang utang Anda, termasuk informasi tentang jumlah utang, jatuh tempo, dan biaya-biaya yang terkait dengan utang tersebut.
Bicaralah dengan sopan dan jelas
Ketika dihubungi oleh DC Akulaku, jangan pernah menghindar atau mengabaikan panggilan mereka.
Sebaliknya, berbicaralah dengan sopan dan jelas untuk mencari solusi yang terbaik untuk mengatasi masalah utang Anda.
Jangan takut untuk mengemukakan situasi finansial Anda dan meminta perpanjangan waktu atau pengaturan pembayaran cicilan yang lebih terjangkau.
Baca juga: Baca Kredit Pintar ilegal atau legal Pengalamanku sendiri
Pastikan informasi yang diberikan benar dan valid
Setiap kali Anda dihubungi oleh DC Akulaku, pastikan informasi yang mereka berikan benar dan valid.
Pastikan bahwa jumlah utang yang mereka sebutkan sesuai dengan yang Anda ketahui dan jangan ragu untuk meminta bukti-bukti tertulis terkait utang Anda.
Jangan memberikan informasi pribadi Anda
DC Akulaku tidak berhak untuk meminta informasi pribadi Anda, seperti nomor rekening bank atau nomor kartu kredit, selama proses pengumpulan utang.
Jangan pernah memberikan informasi pribadi Anda kepada mereka, kecuali jika Anda yakin bahwa mereka adalah pihak yang sah dan tepercaya.
Hubungi Akulaku langsung
Jika Anda merasa tidak nyaman dengan cara debt collector menagih utang Anda, Anda dapat menghubungi Akulaku langsung untuk mencari solusi terbaik.
Baca juga: Kamu Harus Tau Aplikasi Pinjam Duit Legal atau Ilegal?
Akulaku mungkin dapat membantu Anda dengan memberikan perpanjangan waktu atau pengaturan pembayaran yang lebih terjangkau.
Menghadapi DC Akulaku bisa menjadi pengalaman yang menegangkan, tetapi dengan mengetahui hak-hak Anda sebagai konsumen.
Berbicara dengan sopan dan jelas, Anda dapat menyelesaikan masalah utang Anda dengan cara yang tepat dan efektif.
Jangan ragu untuk mencari bantuan dari pihak yang berwenang jika Anda merasa hak-hak Anda sebagai konsumen dilanggar oleh DC Akulaku.
Hak perlindungan hutang piutang
Hak perlindungan hutang piutang adalah hak-hak yang diberikan oleh undang-undang kepada konsumen maupun pihak-pihak lainnya yang terlibat dalam transaksi utang-piutang.
Baca juga: 11 Pinjol Legal Bunga Rendah Proses Cepat Tanpa Ribet
Berikut adalah beberapa hak perlindungan hutang piutang yang harus diketahui:
- Anda berhak mendapatkan informasi yang jelas dan akurat terkait dengan hutang atau piutang yang Anda miliki. Informasi yang harus disampaikan meliputi jumlah utang/piutang, jatuh tempo, bunga dan biaya-biaya yang terkait.
- Anda berhak untuk menentukan metode pembayaran yang paling mudah dan terjangkau untuk Anda, sehingga tidak memberatkan keuangan Anda.
- Pihak yang menagih hutang atau piutang haruslah memberikan layanan dengan etika dan profesionalisme yang tinggi. Tidak diperbolehkan melakukan tindakan-tindakan yang merugikan konsumen, seperti mengancam, mengeksploitasi atau melakukan kekerasan.
- Hak atas privasi dan keamanan informasi Setiap informasi yang Anda berikan harus dirahasiakan dan dijamin keamanannya oleh pihak yang menagih utang. Hal ini penting untuk mencegah penyalahgunaan informasi pribadi Anda.
- Anda berhak untuk mengajukan keluhan dan komplain. Pihak yang menagih utang harus memberikan tanggapan dan penyelesaian yang memadai atas keluhan dan komplain yang diajukan.
- Anda berhak untuk mendapatkan penyelesaian yang adil dan mengikat bagi semua pihak yang terlibat. Penyelesaian tersebut dapat dilakukan melalui perundingan, mediasi atau melalui jalur hukum.
Hak perlindungan hutang piutang ini diatur dalam berbagai undang-undang seperti Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen di Indonesia, maupun undang-undang terkait di negara lain.
Baca juga: 11 Pinjol Legal Bunga Rendah Proses Cepat
Dengan mengetahui hak-hak tersebut, Anda sebagai konsumen dapat memastikan bahwa hak-hak Anda sebagai konsumen terlindungi dengan baik dan mencegah terjadinya penyalahgunaan oleh pihak yang menagih hutang atau piutang.
