Shopee adalah salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia. Dengan berbagai pilihan produk dan layanan yang ditawarkan, Shopee menjadi pilihan favorit bagi banyak orang untuk berbelanja online.
Namun, terkadang pengguna Shopee mengalami masalah saat checkout, salah satunya adalah tidak bisa checkout karena aktivitas mencurigakan.
Memahami Aktivitas Mencurigakan di Shopee
Aktivitas mencurigakan adalah aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan yang dilakukan oleh akun Shopee. Aktivitas ini dapat berupa:
- Perubahan informasi akun yang tidak wajar, seperti perubahan alamat email, nomor telepon, atau kata sandi.
- Pembayaran yang tidak wajar, seperti pembayaran dengan kartu kredit yang tidak sah atau pembayaran dengan jumlah yang sangat besar.
- Pemesanan yang tidak wajar, seperti pemesanan produk yang tidak ada atau pemesanan produk dalam jumlah besar.
Shopee menerapkan sistem keamanan yang ketat untuk melindungi pengguna dari aktivitas mencurigakan. Ketika sistem Shopee mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan, maka akun tersebut akan dibatasi.
Akun yang dibatasi tidak dapat melakukan checkout, menggunakan voucher, atau melakukan aktivitas lainnya di Shopee.
Penyebab Tidak Bisa Checkout karena Aktivitas Mencurigakan
Ada beberapa penyebab yang dapat menyebabkan akun Shopee dibatasi, sehingga tidak bisa checkout. Berikut adalah beberapa penyebabnya:
Terjadi upaya log in yang tidak sah. Jika ada orang lain yang mencoba masuk ke akun Shopee Anda dengan menggunakan kata sandi yang salah, maka sistem Shopee akan menganggapnya sebagai upaya log in yang tidak sah.
Perubahan informasi akun yang tidak wajar. Jika Anda mengubah informasi akun Anda dengan cara yang tidak wajar, misalnya dengan mengubah alamat email atau nomor telepon secara tiba-tiba, maka sistem Shopee akan menganggapnya sebagai aktivitas mencurigakan.
Pemesanan yang tidak wajar. Jika Anda memesan produk yang tidak ada atau dalam jumlah besar, maka sistem Shopee akan menganggapnya sebagai aktivitas mencurigakan.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Checkout karena Aktivitas Mencurigakan
Jika Anda mengalami masalah tidak bisa checkout karena aktivitas mencurigakan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:
Periksa apakah Anda telah menerima email atau notifikasi dari Shopee. Shopee akan mengirimkan email atau notifikasi kepada pengguna yang akunnya dibatasi. Email atau notifikasi tersebut akan menjelaskan alasan akun Anda dibatasi.
- Ubah kata sandi akun Shopee Anda. Ubah kata sandi akun Shopee Anda dengan kata sandi yang baru dan kuat.
- Verifikasi akun Shopee Anda. Jika akun Shopee Anda belum diverifikasi, maka verifikasi akun Anda dengan cara memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS atau email.
- Hubungi Customer Service Shopee. Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas dan masih tidak bisa checkout, maka Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk meminta bantuan.
Tips Menghindari Aktivitas Mencurigakan
Berikut adalah beberapa tips untuk menghindari aktivitas mencurigakan di Shopee:
Gunakan kata sandi yang kuat dan unik. Kata sandi yang kuat dan unik akan membuat akun Anda lebih aman dari upaya peretasan.
Jangan pernah memberikan informasi pribadi kepada pihak yang tidak dikenal. Informasi pribadi seperti kata sandi, alamat email, dan nomor telepon harus dirahasiakan.
Berhati-hatilah saat menerima link atau pesan dari orang yang tidak dikenal. Link atau pesan tersebut bisa saja berisi malware atau phising.
Perbarui aplikasi Shopee Anda secara berkala. Shopee selalu memperbarui aplikasinya dengan fitur keamanan terbaru.
