Token listrik adalah sistem pembayaran listrik prabayar yang memungkinkan pelanggan untuk mengisi ulang listrik sesuai dengan kebutuhan mereka.
Namun, terkadang pelanggan mengalami masalah ketika memasukkan token listrik ke meteran. Salah satu masalah yang sering terjadi adalah token listrik gagal 3 kali berturut-turut.
Apa penyebab dan akibat dari token listrik gagal 3 kali? Bagaimana cara mengatasinya? Simak ulasan berikut ini.
Penyebab Token Listrik Gagal 3 Kali
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan token listrik gagal 3 kali, antara lain:
Server PLN sedang error.
Hal ini bisa terjadi karena gangguan teknis atau pemeliharaan sistem dari pihak PLN. Jika ini penyebabnya, maka pelanggan harus bersabar dan menunggu sampai server PLN normal kembali.
Salah ID meter saat membeli token listrik.
Jika pelanggan salah memberikan ID meter saat membeli token listrik, maka token yang diterima tidak akan sesuai dengan meteran listrik di rumah. Sebab, token listrik terhubung secara otomatis dengan ID meter.
Pemasangan instalasi listrik yang salah
Jika instalasi listrik di rumah tidak sesuai dengan standar, maka bisa menyebabkan meteran listrik tidak berfungsi dengan baik. Tanda-tanda instalasi listrik bermasalah antara lain adanya tulisan “periksa”, “cancel”, atau “blocked” di layar meteran.
Batas meteran listrik over limit
Meteran listrik memiliki batas penggunaan setiap bulannya. Jika pelanggan sudah melebihi batas penggunaan atau over limit, maka token listrik tidak akan bisa dimasukkan.
Salah memasukkan token listrik.
Jika pelanggan salah menekan angka saat memasukkan token listrik, maka token akan gagal masuk. Pelanggan harus memastikan bahwa nomor token yang dimasukkan sudah benar dan sesuai.
Resiko Token Listrik Gagal 3 Kali
Jika pelanggan mengalami token listrik gagal 3 kali, maka ada beberapa akibat yang bisa terjadi, yaitu:
Meteran listrik diblokir.
Jika pelanggan gagal memasukkan token listrik sebanyak 3 kali berturut-turut, maka meteran listrik akan terblokir secara otomatis. Hal ini dilakukan untuk mencegah penyalahgunaan token listrik oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Listrik padam.
Jika meteran listrik terblokir, maka pasokan listrik ke rumah akan terputus. Hal ini tentu akan mengganggu aktivitas sehari-hari di rumah, seperti menonton TV, menyalakan lampu, atau mengisi gadget.
Token listrik hangus.
Jika pelanggan sudah membeli token listrik tapi tidak bisa dimasukkan karena meteran terblokir, maka token tersebut akan hangus dan tidak bisa digunakan lagi. Pelanggan harus membeli token baru untuk mengaktifkan kembali meteran.
Solusi Token Listrik Gagal 3 Kali
Untuk mengatasi masalah token listrik gagal 3 kali, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan oleh pelanggan, yaitu:
Menghubungi layanan PLN.
Jika pelanggan mengalami masalah dengan server PLN, instalasi listrik, atau meteran listrik, maka solusinya adalah menghubungi layanan PLN melalui aplikasi PLN Mobile atau contact center 123. Pelanggan harus menyampaikan keluhan dan data diri secara lengkap agar bisa ditindaklanjuti oleh petugas PLN.
Memeriksa ID meter dan nomor token.
Jika pelanggan salah memberikan ID meter saat membeli token atau salah memasukkan nomor token ke meteran, maka solusinya adalah memeriksa kembali ID meter dan nomor token yang dimiliki. Pelanggan harus memastikan bahwa ID meter dan nomor token sudah sesuai dan benar.
Menghemat penggunaan listrik.
Jika pelanggan sering mengalami over limit, maka solusinya adalah menghemat penggunaan listrik di rumah. Pelanggan bisa melakukan beberapa cara, seperti mematikan lampu dan alat elektronik yang tidak digunakan, menggunakan lampu hemat energi, atau menggunakan alat-alat yang tidak terlalu boros listrik.
Cara Reset Meteran listrik pulsa
Untuk mereset meteran listrik pulsa, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan, yaitu:
Matikan semua alat elektronik di rumah dan cabut semua kabel listrik yang masih tercolok di terminal. Hal ini untuk memastikan tidak ada aliran listrik yang mengalir ke perangkat elektronik.
Geser saklar meteran listrik ke posisi off dan biarkan selama 15 menit. Hal ini untuk mematikan meteran listrik dan membetulkan sistem yang salah dalam meteran.
Hidupkan kembali meteran listrik dan masukkan kode reset meteran listrik pulsa yaitu 00 dan tekan enter. Hal ini untuk mengembalikan meteran listrik ke pengaturan awal.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan meteran listrik pulsa setelah melakukan reset, Anda bisa menghubungi layanan PLN melalui aplikasi PLN Mobile atau contact center . Anda harus menyampaikan keluhan dan data diri secara lengkap agar bisa ditindaklanjuti oleh petugas PLN.
