Xspace Lazada adalah sebuah platform yang memungkinkan para agen layanan pelanggan Lazada untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan mereka.
Menyediakan berbagai fitur dan fungsi yang dapat membantu agen dalam menangani permintaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Xspace Lazada juga dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem dan aplikasi lain yang digunakan oleh Lazada, seperti CRM, ERP, dan chatbot.
Manfaat Xspace Lazada
Xspace Lazada merupakan salah satu inovasi yang dilakukan oleh Lazada untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.
Lazada adalah salah satu perusahaan e-commerce terbesar di Asia Tenggara, yang menawarkan berbagai produk dan jasa, mulai dari fashion, elektronik, kecantikan, hingga travel.
Lazada memiliki lebih dari 300 juta pengguna aktif di seluruh wilayahnya, termasuk Indonesia.
Untuk menggunakan Xspace Lazada, agen layanan pelanggan harus memiliki akun domain yang valid dan terdaftar di platform tersebut. Agen dapat mengakses Xspace Lazada melalui browser web atau aplikasi desktop yang dapat diunduh dari situs resmi Xspace Lazada.
Kegunaan Xspace Lazada
Setelah masuk ke Xspace Lazada, agen dapat melihat dashboard yang menampilkan informasi penting, seperti jumlah tiket yang masuk, status tiket, prioritas tiket, dan waktu respons.
Agen juga dapat melihat riwayat percakapan dengan pelanggan, mengirim pesan teks atau suara, mengirimkan dokumen atau gambar, dan melakukan panggilan telepon melalui Xspace Lazada.
Xspace Lazada mendapat banyak ulasan positif dari para agen layanan pelanggan Lazada. Beberapa kelebihan yang disebutkan oleh para agen adalah sebagai berikut:
- Xspace Lazada mudah digunakan dan memiliki antarmuka yang intuitif.
- Mempercepat proses penyelesaian tiket dan meningkatkan produktivitas agen.
- Memberikan informasi yang akurat dan relevan tentang pelanggan dan produk.
- Memungkinkan agen untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, chat, telepon, dan media sosial.
- Memiliki fitur keamanan yang baik dan melindungi data pribadi pelanggan.
Xspace Lazada adalah sebuah platform yang dapat membantu para agen layanan pelanggan Lazada untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan mereka.
Dengan menggunakan Xspace Lazada, agen dapat menangani permintaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. Xspace Lazada juga dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem dan aplikasi lain yang digunakan oleh Lazada.
Xspace Lazada mendapat banyak ulasan positif dari para agen layanan pelanggan Lazada karena mudah digunakan, mempercepat proses penyelesaian tiket, memberikan informasi yang akurat dan relevan, dan memungkinkan agen untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.
Xspace Lazada merupakan salah satu inovasi yang dilakukan oleh Lazada untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.
