Anda dapat melakukan pengecekan status pengiriman atau cek resi TIKI secara online melalui website resmi TIKI dengan cara berikut:
- Kunjungi website resmi TIKI di www.tiki.id
- Klik menu “Lacak Kiriman” yang ada di bagian atas halaman
- Masukkan nomor resi TIKI Anda pada kolom yang tersedia di halaman “Lacak Kiriman”
- Klik tombol “Lacak” untuk melihat status pengiriman Anda
Setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda akan melihat informasi terkait status pengiriman TIKI Anda, seperti tanggal dan waktu pengiriman, status pengiriman (sudah diterima atau masih dalam proses pengiriman), serta lokasi terakhir pengiriman.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan aplikasi TIKI di smartphone Anda untuk melakukan pengecekan status pengiriman atau cek resi TIKI secara online. Dengan menggunakan aplikasi, Anda bisa memantau pengiriman Anda secara real-time, mengatur pengiriman, dan melakukan berbagai layanan lainnya yang disediakan oleh TIKI.
Berapa lama paket tiki sampai ke alamat
Lama waktu pengiriman paket TIKI tergantung pada jenis layanan pengiriman yang dipilih dan jarak pengiriman. Berikut adalah perkiraan waktu pengiriman untuk setiap layanan pengiriman TIKI:
- TIKI Reguler: Waktu pengiriman TIKI Reguler antara 1-3 hari kerja untuk pengiriman dalam kota dan 2-5 hari kerja untuk pengiriman antar kota.
- TIKI ONS (One Night Service): Layanan TIKI ONS merupakan layanan pengiriman dengan waktu pengiriman kurang dari 24 jam. Namun, layanan ini hanya tersedia untuk pengiriman dalam kota.
- TIKI Sameday: Layanan TIKI Sameday adalah layanan pengiriman yang memungkinkan pengiriman paket pada hari yang sama. Layanan ini hanya tersedia untuk pengiriman dalam kota dengan batas waktu pengiriman sebelum pukul 15.00 WIB.
- TIKI ECO: Layanan TIKI ECO adalah layanan pengiriman ekonomis yang menawarkan harga yang lebih terjangkau dengan waktu pengiriman antara 4-8 hari kerja.
Namun, perlu diingat bahwa waktu pengiriman tersebut hanya perkiraan dan tidak bisa dijamin 100%. Beberapa faktor seperti cuaca, kondisi lalu lintas, dan masalah logistik lainnya bisa mempengaruhi waktu pengiriman.
Jika Anda membutuhkan waktu pengiriman yang lebih cepat, Anda bisa memilih layanan pengiriman TIKI yang lebih cepat seperti TIKI ONS atau TIKI Sameday dengan biaya pengiriman yang lebih mahal.
Cara komplain tiki
Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan layanan pengiriman TIKI, Anda dapat mengajukan komplain dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi customer service TIKI: Anda dapat menghubungi customer service TIKI melalui telepon, email, atau media sosial resmi TIKI untuk menyampaikan keluhan atau masalah yang Anda hadapi. Pastikan Anda menyertakan nomor resi pengiriman atau nomor pesanan untuk memudahkan pihak TIKI dalam mengecek status pengiriman Anda.
- Sertakan bukti: Jika ada bukti pendukung yang dapat membantu memperjelas keluhan atau masalah yang Anda hadapi, seperti bukti foto atau dokumen terkait, sertakan bukti tersebut saat mengajukan komplain ke TIKI.
- Berikan detail lengkap: Berikan detail lengkap terkait keluhan atau masalah yang Anda hadapi, seperti tanggal pengiriman, alamat pengiriman dan penerima, serta jenis layanan pengiriman yang dipilih.
- Tunggu tanggapan: Setelah Anda mengajukan komplain, tunggu tanggapan dari pihak TIKI terkait solusi yang akan diberikan. TIKI akan berusaha memberikan solusi yang terbaik dan segera menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
Jika Anda tidak puas dengan solusi yang diberikan oleh TIKI, Anda dapat mengajukan keluhan lebih lanjut dengan menghubungi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau instansi yang berwenang di bidang perlindungan konsumen di wilayah Anda.
Tiki call center 24 jam
Untuk layanan call center, TIKI memiliki nomor layanan pelanggan yang bisa dihubungi selama 24 jam. Nomor tersebut adalah 1500-131 atau (021) 1500-131.
Anda dapat menghubungi nomor tersebut untuk memperoleh informasi terkait layanan pengiriman, cek resi pengiriman, keluhan, atau masalah lainnya yang terkait dengan pengiriman barang menggunakan TIKI.
